中心建设如火如荼,但马现路最关心的不是建筑,而是人。
“物流的核心是‘流’,但让‘流’动起来的是人。”他在第一次全员会议上,“顺风物流需要什么样的人?三个标准:能吃苦、守纪律、有责任心。”
到哪里找这样的人?马现路的答案很明确:退伍军人。
三月二十日,顺风物流与民政部、解放军总政治部签署《关于合作开展退伍军人就业培训的协议》。根据协议,顺风物流将在三年内招聘一万名退伍军人,并为他们提供系统的物流技能培训。
第一批招聘点设在六个区域中心所在城剩招聘简章很简单,只有几句话:
“顺风物流招聘驾驶员、调度员、仓储管理员、安全员。要求:退伍军人,年龄45岁以下,身体健康。待遇:包吃住,月薪不低于六百元,表现优秀者晋升管理岗位。”
招聘现场火爆得出乎意料。
在武汉中心,原计划招三百人,结果来了两千多人。很多是参加过对越自卫反击战的老兵,有的身上还带着伤。他们不要求高工资,只问一句话:“是不是真的长期要人?会不会干两年就不要了?”
马现路亲自站在招聘台前回答:“只要顺风物流在,就一直要。你们为国流过血,现在该我们来保障你们的生活。”
一个失去右臂的老兵问:“马总,我这样能干什么?”
马现路看着他:“你当过炮兵吧?计算过弹道吧?物流调度就是计算货物的‘弹道’,让每一车货都准时到达。你来调度中心,我教你。”
老兵的眼圈红了。
招聘结束后,马现路做了一件让所有人意外的事:他把所有新员工按原部队建制重新编组。汽车兵出身的编入车队,铁道兵出身的编入转运组,工程兵出身的编入基建队。
“为什么要这样编?”助理刘不解。
“因为他们熟悉彼茨作战方式。”马现路,“战场上培养出的默契,是花多少钱都买不来的。我们要做的,是把这种默契从战场转移到物流战场。”
接下来是培训。马现路制定了严苛的培训计划:早晨六点出操,七点早餐,般到十二点理论课,下午两点到六点实操课,晚上七点到九点分组讨论。
理论课包括:道路交通法规、货物装载规范、仓储管理流程、客户服务标准。实操课包括:车辆维修保养、货物捆扎加固、仓储设备操作、应急预案演练。
马现路亲自上第一课。他在黑板上画了一个简单的流程图:“物流是什么?就是从发货人手里接过货物,安全、准时地送到收货人手里。但这个过程,要经过接单、调度、装车、运输、卸货、签收六个环节。我们要做的,是把这六个环节的每一秒都优化到极致。”
台下,一百多名曾经的士兵,坐得笔直,听得认真。他们找到了新的战场。
硬件在建设,团队在培训,但马现路知道,顺风物流真正的心脏,是还在襁褓中的信息系统。
一九九五年,中国的计算机普及率还很低。绝大多数物流公司还在用纸质单据、电话调度。马现路却提出:顺风物流要建立全国联网的计算机调度系统。
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