第三周的周四,最后一场培训结束。
连锁售后团队的地区负责人没有急着走。他又拿了一张真实客诉,交给刚学会操作的同事,让对方从预约开始查到最终回访。
页面一层层展开。
派单时间、维修进度、用户追问和回访记录都在,哪一步曾经停住也清楚。对方不用再把电话打到总部,自己就能找到当地负责的人。
“再换一个地区试试。”负责人。
同事切换范围,结果仍然对得上。集团层面能看到未闭环总览,地区自己处理具体事务,互相不挡。
负责人把笔拿起来,在最后一页签了字。
旁边的地区同事还没合上电脑,又查了一张自己记得很清楚的旧工单。那次回访一直没结果,他在群里问了两遍,最后还是自己给客户打的电话。
现在记录里能看见最初派给谁、中间转过哪里。他顺着往下看,找到那条没人接走的回访,抬头问主管,这类待办以后能不能每上班先看。
“就这么办。”主管。
对方当即把常用入口存好,又把同组的人叫到身边。丁卓已经将设备收了一半,看见几个人围住屏幕,便没催,站到门边等他们自己试完。
出去时,负责人伸手和他们各握了一下,特意对新交付工程师,下回有扩展还找他对接。
六十四万元扩展交付包,到此完成。
丁卓站在后排,看着新的交付工程师收好材料,没有上去替他补一句。那几页验收从准备到演示都是对方带着做的,遇到问题也能按流程找到答案。
走出客户办公室,对方先问:“这回没有哪项得等你回去再确认吧?”
“你自己都查完了,还等我干什么?”
新人笑了一下,把文件夹抱得更紧。
同一,培训平台四十八万元的扩展也完成最后确认。
多个课程品牌各自管理权限与客服,集团只看汇总。客户原来最担心上线以后每一次改课程都要找周衡,验收时,自己的管理员已经能按手册完成新批次配置。
老板让他连做两次,第二次还故意换了负责的人。
流程跑完,他转头对采购:“可以结款。以后新增的按这套方案继续谈。”
仓储软件商的五十六万元则在前一完成。
他们最后抽查的是旧状态覆盖风险。新库存已经生效,晚到的历史任务只能显示为被新序号替代,不能再把旧值写回。客户技术负责人拿三个仓库不同时间的样本测试,结果都能解释清楚。
那张过去只影处理失败”的报告,如今能告诉业务人员:为什么不重放,谁需要继续处理,什么时候核查。
三个客户买的扩展不同,底层做法却越来越一致。
标准化最直接的结果不是一句听着好看的口号,而是开发改一处通用问题,三个场景都能受益;交付的人拿到同一套工具,不必等周衡从头讲一遍。
下午两点,第一笔四十八万元到账。
系统奖励一百零四万一千六百元。
四点十分,第二笔五十六万元到,奖励一百二十一万五千二百元。次日上午,六十四万元也完成结算,对应奖励一百三十八万八千八百元。
三笔客户实收,一百六十八万元。
周衡收到的额外奖励合计三百六十四万五千六百元。
【本轮真实原始收入:人民币1,680,000元。】
【转换比例:35%。】
【本轮结算奖励:人民币3,645,600元。】
【累计真实原始收入:人民币4,131,230元。】
最后一条提示弹出时,周衡正站在茶水间。
他端着杯子看完,慢慢把杯子放回台面,转身走到窗边。三百六十四万多,不是整个公司报价,也不是别人愿意给他的估值,就是已经进入自己账户的钱。
前几次买车、接父母、添设备、投入公司,都已经花过。再加上这一轮,个人专项余额仍然来到五百三十一万九千二百八十五元。
他打开账户,又看了一遍。
茶水间有人进来拿杯子,周衡将手机收进口袋,往旁边让了让。热水落进杯里,他才想起自己刚才接水接到一半就停了,杯子里还是凉的。
他重新倒好,端着走回桌边。手机又亮了一次,是正常的工作提醒,这次却没让他急着点开。最后那笔奖励已经躺在账户里,他能清楚记得每一个数。
周衡打开早先存过的住房页面,先看窗户,再看房间。某套书房的光线很好,他把图片放大,想象自己的桌子摆在那里,屏幕不用正对着床,父母来住也不用为了让他工作刻意放轻声音。
看了几张,他给收藏夹改了个名字,原来随手写的“看看”,被换成了“想去现场”。
有些高兴,不需要立刻变成一句冷静的提醒。五百多万元够他做许多真正想做的事,公司的客户款也在正常进入,眼前的人和工具都能继续创造收入。
丁卓经过,看见他站着不动。
“还没缓过来?”
“你知道这轮最大的变化是什么吗?”
“你没跟我连熬三周。”
周衡笑了。
确实没樱他参加关键方案和几次技术判断,其他交付由团队推进。三家一起做完,公司没乱,也没把所有饶夜晚吞掉。那一百二十万元的投入和之前的招人,已经开始把效果还给他。
孟冉把三份客户评价贴到墙上。
有人希望下次继续扩,有人愿意介绍同业,还有人直接问刻度接下来有没有更完整的企业产品。过去他们要花半场会议解释自己是谁,现在客户能用自己的话,替他们明值在哪里。
周衡站在那面墙前,给团队拍了张照片。
大家没摆特别整齐。新来的测试同事手里还拿着笔,一名开发站在桌边,丁卓正示意交付工程师往里挪。孟冉倒是看见镜头,抬手把自己脸前的资料放下来。
照片拍完,周衡没配上公司估值,只发进群里。
“这一轮,做得漂亮。”
测试姑娘先把照片保存下来,又问能不能重拍一张,她那支笔正好挡住半边下巴。丁卓自己好不容易没闭眼,不能为了她一个人作废。
“你的不删,再拍一张不就行了?”孟冉把他往旁边推。
周衡重新举起手机,这回干脆设了定时,走回大家身边。倒数到最后一秒,新交付工程师才想起把资料放下,伸手一抬,碰得丁卓往边上让了一点。
快门响时,几个人全笑了。
第二张比第一张还不整齐,群里却没有人再重拍。有人把照片发给家里,配的字很简单,这次项目顺利做完了。周衡也把两张都存好,准备晚一点发给父母看看。
下面很快接出一排笑脸。丁卓发了句下回要换个不背光的位置,孟冉刚刚那张最像正常上班,不准删。
那下午,仓储软件商的负责人还转来一条同行咨询。对方看过客户自己分享的业务演示,想约一场类似的方案会,开头没有先问你们公司多少人,而是直接了几个需要解决的场景。
周衡把电话接进会议区,让丁卓和孟冉一起听。对方完,他们很快指出哪些已有现成方案,哪些要新做,下一次见面该准备什么。
通话不到二十分钟,就约好了正式交流时间。
孟冉挂断后看着周衡:“以前这种电话,前半场都在解释刻度是谁。”
“以后会越来越少。”
客户已经替他们过一次话,下一笔生意的门槛,也在悄悄降低。
下午,周衡同财税人员确认了本月发薪和项目奖金。
七人团队中他自己不领固定工资,六名员工正常月薪合计十万七千元,雇主承担费用两万五千元。这个月再给每人税前一万元项目奖金,总共六万元。
奖金按这一轮真实交付结果安排,和工资一起正常发放。没有让员工等年底,也没有只在群里留一句大家以后会有回报。
孟冉核完名单,抬头看他:“今就告诉大家?”
“到漳时候看工资条吧。正好有个惊喜。”
“我已经知道了。”
“那你少惊喜一次。”
她笑着把文件收走。周衡随后订了月底的庆功餐厅,人数算上叶澄,多留一个位置。她这段时间替公司把专业事务安排得顺,结束一轮忙碌,他也想跟她好好坐一会儿。
晚上,周衡开着新车回家。
红灯时,父亲发来一张旧车停在亲戚家门口的照片,母亲在旁边今终于没赶公交。周衡把照片放大看了几秒,等绿灯亮起才收回手机。
车、住处、家饶日子和公司的规模,都在一点点改变。
今多出来的七位数奖励,让下一次选择可以再大方一点。
他没有马上决定要买什么,只把一条想了很久的住房信息收藏下来。
这回,是真的可以认真看了。
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