三份扩展需求摆到桌上时,丁卓先了一句实话。
“能接,但不能还是拿我们现在这点排期硬挤。”
培训平台要把更多课程品牌和权限系统并进来,仓储软件商要跨多个仓库,连锁售后团队则希望把不同地区的派工与回访统一管理。标准底座仍能复用,新增的适配、测试和现场安排却实打实要花时间。
周衡让他把需要的东西列出来。
没有先问能不能再省一省。
两名开发需要连续的研发时间,不被普通安装问题随时叫走;交付要有能独立带现场的人;测试环境必须提前准备,而不是每家客户来了再临时搭。财税、法务和供应商资料也该有人长期维护,不必每份文件都占周衡一个晚上。
孟冉把三份报价写在旁边。
四十八万、五十六万、六十四万,合计一百六十八万元。
对应各自明确的扩展软件包与阶段交付,不含未来没有发生的所有服务。前一轮十八万元买到的标准部分继续有效,客户只为这次新的站点、模块和部署范围付钱。
培训平台的老板对价格有疑问,上午专门来了。
“上次十八万,这次一下四十八万,增长很快。”
孟冉把新增范围逐项点开。上次一个平台,这次多个课程品牌和各自权限系统;上次只看一条处置链,这次要分角色和地区,还要让集团层面能汇总。
老板听完,问能否把其中一家尚未启动的品牌先删掉。
“能。”周衡,“不过现在这一版四十八万元,已经只包含你确认启动的这些。未确定的没有算。”
对方翻到附件,果然发现那一家在候选区,金额没进入报价。他没有再围着总价砍,转而问能否把培训分成两次,方便不同团队参加。
“可以,排期一起定。”
老板把附件翻回第一页,指着其中一个品牌,负责那边的人总担心总部看见的数字跟自己手里不一样。
孟冉让他挑一笔记录,从地区页面展开,再切回集团汇总。同一笔事情只是看的范围不同,前后时间并没改变。他盯着看了两次,才把刚才圈住的那一行擦掉。
“这个你们培训时得让他们自己点。”
“会的,光听我们讲,回去还是会问。”
老板笑起来。他索性给业务主管发了条消息,要求两次培训都留出操作时间,自己也参加一场。原来几张报价纸摊得满桌都是,他离开时已经按顺序夹好,只把下一次见面的时间留在最上面。
会议结束,丁卓把确定的技术范围交给团队。每个人知道自己负责什么,也看得见客户为什么愿意付这个价。
仓储软件商则带来一张真实事故记录。
某个仓库已经更新库存,旧任务晚到几分钟,差点把新状态盖回去。原系统挡住了最终写入,报告却只写处理失败,业务人员看不懂到底要不要再发一次。
周衡没有替对方重做整个仓库系统。他让开发拿现有的事件关系做回放,保留新旧业务序号,把被拒绝的旧任务单独列出来,再让报告清楚显示:新状态已生效,旧任务不应重放。
客户技术负责人看完,当场把另两处仓库同类问题也拿了出来。
三处情况都能接到同一套处理方式里。
“这部分就按方案做。”他,“别再让我们每次都派人靠嘴解释。”
对方还带来一名平时处理仓库反馈的业务同事。那人一直没插话,直到报告换成清楚的结果,才指着那条被拒绝的旧任务问,是不是以后看见这里就不用再催仓库重发。
周衡让他对照新状态看了一遍。对方点头,自己又找了一条类似记录,确认能分清以后,将原来的表格合上。
“我昨就为了这个打了好几个电话。”
技术负责人听见,脸上的表情也松了。他先前总在电话里解释系统没有丢数据,对方却越听越像出了事。现在人就在眼前,同一个结果看明白,后半场会自然快了许多。
售后团队的方案会在下午完成。地区负责人需要看到派工,集团主管只看未闭环的客诉,两者用不同入口,不必把所有人塞到一张表上。周衡给了可以现场操作的演示,对方让各地区各选一名联系人,直接进入部署安排。
三份订单都往前走,问题回到刻度自己身上:怎么让这一轮做得比上一轮更轻松。
周衡打开转账页面。
一百二十万元,转入公司。
资金来自自己的合法结算奖励,以股东借款投入,文件交财税机构一次办妥。个人专项从二百八十七万三千六百八十五元,变成一百六十七万三千六百八十五元。
他把回单发给孟冉。
“这笔用于下一轮研发和交付能力。新的办公方案、设备和外部专业服务,可以按实际需要谈。”
丁卓盯着数字看了几秒。
以前三万元采购都得等一张客户回单,现在一百二十万元先到了,公司可以提前安排该买的能力,不必让人力永远追着订单跑。
“这回我们算有底气了。”
“早就樱今让它用起来。”
丁卓把原先写在纸角的一项安排重新抄到中间。那是给新人留的一轮完整演练,之前总怕占用客户环境,想过压缩成跟场看一次。周衡看见,叫他照原来的时间留。
“你第一次自己带现场,也不是只看一眼就会了。”
“行,那我让他从头讲一遍。我扮客户。”
孟冉听完,把一份客户常问的问题递给他,让他别只挑自己擅长的问。丁卓翻了两页,这上面居然还有为什么按钮换了位置。
“因为真有人问。”
新交付工程师坐在旁边,伸手把材料要过去,先看了一遍。他没有一听要演练就缩回去,反而圈出两处,请孟冉再讲讲客户当时为什么不明白。
周衡收起转账手机,顺手把桌上的空杯子挪开,给他们腾出一块地方。这笔钱刚到公司,他已经看见那张排期表被人重新安排得更从容了。
周衡没有把这笔钱全都变成当的大购物。他要买的是能持续接住业务的东西,先按确定的交付排期落实设备与外部资源,扩编按真实工作量推进。现有七个饶工资照常,新岗位招到再增加,不在名单上提前凑一支不存在的团队。
孟冉当下午就约了服务机构。
财税、合同模板和供应商资料整理有人接手,遇到要周衡决定的才汇总过来。丁卓也联系了两家可靠的现场合作团队,先安排测试任务,看能否按刻度的流程交付。
专业的人开始替他们处理原先最耗碎片时间的事情。
服务机构的负责缺晚送来第一张工作表,需要周衡决定的只有两项,其余材料由他们直接整理。丁卓看见之后,把自己压在桌边的几份旧表也拿出来,问能不能一起统一格式。
“可以,按现在实际使用的来。”对方。
第二再开会,原来要十几分钟查找的文档已经放到固定位置,客户一问就能调出。孟冉把会前准备时间减掉半格,空出来的时间直接用于产品演示。
周衡没有因为自己付了钱就站在旁边指挥每一步。对方做得好,他就让人继续。办公室里逐渐有了自己的秩序,单子越大,也不必越乱。
到了晚上,周衡终于有空看一眼父亲发来的消息。旧车已经送到家,父亲检查完车况,拍了张停在楼下的照片。母亲站在副驾旁,手里拿着刚买的坐垫,问放哪边合适。
“先别买一堆套子,座椅本来就舒服。”周衡回她。
父亲很快发来一条语音,下午已经开去买过一次菜,母亲一路上都这回方便。语音背景里还能听见她反驳,明明是他自己想多绕一圈。
周衡坐在办公室笑了一会儿。
钱一部分成了家里的车,一部分正在变成公司的能力。两边都在实际发生变化,没必要等到银行卡上攒出一个特别大的数,才允许自己承认现在过得很好。
第二,三家客户把正式合同陆续送来。
一百六十八万元的扩展方案,按三个阶段安排交付。最后一份签好时,孟冉把合同夹放到新文件架上,已经快占满一层。
“接下来三周,有得忙了。”
“按排期忙。”周衡,“该轮休的照轮休,有人处理的事别再全推给一个人。”
丁卓招呼团队过来,开始分第一周的任务。新的交付工程师主动认领一处现场,开发把通用部分合到同一个分支,测试则先准备验收样本。
周衡靠在会议桌边看了一会儿,没有插话。
一百二十万元刚投入,公司还没多挂一块更大的牌子,但眼前这群人已经知道下一步怎么做。
这就是他要加的码。
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