十二月初，第一辆定制三轮车越了公司总部。
那是一辆让人眼前一亮的车：车架加粗加固，漆成军绿色，车身上喷着白色大字“老兵搬家”和电话号码。车篷是可拆卸的帆布篷，晴可以拆掉，雨装上。货箱设计巧妙，有隔板可以分类装货，还有绑带固定。
最特别的是，车头装了一个工具箱，里面放着常用工具：扳手、螺丝刀、钳子、绳子、毛毯。车尾还有一个急救箱。
李强演示给大家看：“这车载重350公斤没问题。加了减震弹簧，颠簸。刹车是双系统的，安全。车篷有反光条，晚上也安全。”
王建国骑上去试了试：“好！稳当！比普通三轮车好多了。”
林致远仔细检查后：“很好。但还要加一点——在工具箱里放一份《服务规范》册子，还有客户反馈表。每次服务后请客户填写。”
“这个主意好！”赵卫国，“我们就是要和别人不一样，要专业，要规范。”
第一批五十辆三轮车陆续到货。公司举行了简单的接收仪式，每个车队队长领到钥匙时，都激动地敬礼。
十一、第一批女安保
十二月中旬，经过严格筛选，第一批10名女安保人员报到。
她们来自全国各地，有退伍女通信兵、女卫生兵、女文艺兵，还有一位是退伍女武警。平均年龄24岁，个个英姿飒爽。
欢迎仪式上，林致远亲自讲话：“欢迎各位加入启航安保。你们是中国第一批专业的女安保人员，你们在创造历史。”
女兵代表张薇发言：“林总，我们退伍后，找工作很难。有的单位嫌我们是女的，有的岗位嫌我们没技术。感谢您给我们机会，我们一定珍惜，一定做好！”
培训开始了。女安保的课程和男同事有所不同：格斗训练更注重技巧和敏捷，而不是力量；增加了心理学、沟通学课程；特别加强了急救护理训练。
沈清秋担任她们的礼仪和沟通教官。她发现，这些女兵学习非常认真，笔记记得密密麻麻，实操训练从不叫苦。
有一次，林致远去训练场观察。女兵们正在练习应对骚扰情景。扮演“流氓”的男同事语言粗俗，动作挑衅。但女兵们不慌不忙，先用语言警告，然后巧妙周旋，最后在同事“动手”时迅速制伏。
训练结束后，林致远问张薇：“刚才那个情景，如果对方真的动手，你们害怕吗？”
张薇挺直腰板：“报告林总，我们在部队训练过，有心理准备。而且我们学的是制伏，不是硬拼。女同志有女同志的办法。”
“好！”林致远赞许，“就是要这样。安保不是比谁力气大，是比谁更专业，更智慧。”
十二、联动效应初显
十二月底，资源联动开始见效。
一，老兵搬家公司为一位老教授搬家。教授有很多旧书和旧家具不想要了。按照新流程，搬运队长评估后，联系资源回收公司。
回收公司派人来看，发现旧书里有不少线装古籍，旧家具里有一对明式椅子。他们当场估价：古籍200元，椅子150元。
老教授很惊喜：“这些我以为只能卖废品，没想到还能值钱！”
更让他惊喜的是，搬家公司不仅免费运走这些物品，还给了他一张“环保积分卡”：“教授，以后您需要买二手书或家具，凭这张卡可以打九折。”
老教授连连称赞：“你们这个服务好！既方便了客户，又环保，还有后续服务。我要向同事们推荐！”
这件事很快传开。很多知识分子家庭搬家时，都特意留下旧书旧家具，让老兵搬家公司处理。资源回收公司的货源大增，翻新后的物品在专门的“老兵二手店”销售，生意很好。
联动效应不止于此。安保公司的联防队员身份获批后，工作顺畅多了。有一次在商场执行安保任务，遇到纠纷，联防队员出面调解，很快平息。商场经理专门致谢：“还是你们专业，有权威。”
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