第二早上,闻晚和厉知屿把剩下的牛奶分了。
冰箱上的便利贴太醒目,厉知屿把最后三个感叹号念的又响又重,还坚持录一段喝空杯子的视频给戚染。镜头里,他举着杯底转了半圈,证明一滴都没剩。闻晚把视频发出去,随后在联合项目群确认下午三点的整改验收会。
会议安排在厉氏三楼的公开项目室。方芸、容氏项目专员和物业负责冉场,两名社区观察员远程接入。参会名单已经提前挂进联合窗口,文件的打开、修改和签收都会自动留痕。
容殊提前五分钟到。他把纸质副本交给记录员,由方芸当众核对页码和版本号。
“临岳东区的验收报告,居民代表签字页和物业整改附件都在里面。电子版已经走正式渠道,你不用从我这里转,也别把这份纸稿当正式送达件。”
闻晚翻开目录:“旧维保卡全注销了?”
“一共二十七张,注销记录在第六项。新门禁用了分级权限,临时维修要由物业和社区负责人共同确认,二十四时自动失效。”
“公共区域的监控死角呢?”
“重新勘测过,调整了七个点位。住户门前没有新增摄像头,避免范围过宽。你上次要求保留的人工登记也留着,老人不用手机一样能进服务站。”
他回答的简短,只对照投屏上的责任表,没把容氏的设备投入另外做成功劳清单。
闻晚抬头:“你来之前已经看过全本?”
“看过两遍。第一遍看结果,第二遍找有没有把责任都写成系统故障。”
“找到了吗?”
“物业初稿写了三处,我让他们改回人员责任。系统没有自己发卡,也没有自己跳过回收。”
闻晚把纸质副本合上,让记录员切到居民公示版。长桌两侧的人按责任单核对,远程观察员也能看见每次批注。容殊翻到监控调整页,示意记录员停在签字顺序一栏。
“你先看这页,居民签字顺序和整改时间已经分开。”
闻晚顺着附件往下读,指出公示稿里“全面解决”四个字范围太大。
“把全面删掉。门禁和监控完成验收,并没有替居民疑虑画上句号。”
“我同意。居民回访还没做,不能提前写结论。”
方芸切出公示时间表:“闻总,容总。社区居委会希望周五先张贴纸质版,线上公示保留三十,第四个周四先做居民回访。投诉入口单独置顶,公示结束前不定稿回访结论。”
闻晚逐项看完:“投诉入口不要自动收身份证照片,只留手机号和门牌选填。涉及健康数据的投诉转给苏敏,物业不能自行下载。”
“已经让技术修改。还有一件事,居民代表想看旧维保卡注销清单,但里面有维修人员姓名。”
容殊:“提供卡号尾码、注销时间和所属岗位,姓名脱敏。居民要确认的是卡有没有留下,没必要公开普通员工身份。”
方芸记下:“明白。我下午发修改版。”
三个人又把居民签字页从头过了一遍。十二名代表里,两个人保留意见,一龋心断网时新门禁失灵,另一人追问监控到底保存多久。这两条写在签名后面,笔迹很重,想忽略也难。
容殊没有让项目组把保留意见压进附件。他在正文结论旁增加一栏,写明断网应急钥匙由社区与物业分别保管,监控保存期按照新方案缩短,任何调阅都要留下申请人和用途。
闻晚看完才签收:“保留意见单独公示,别缩成附件角落的一句话。整改完成只明设备和流程达到当前要求,居民仍然可以质疑,也可以反对。”
“验收也不能替他们放弃后续监督。”
会议室的投屏还亮着,页面上每一项完成时间都对应责任人。项目复盘栏也保留了负责方式的变化:问题刚出现时,容殊曾亲自接管多项现场工作;本次验收里,项目回到团队分工,容氏主导的报告也保留居民反对意见。这项变化只用来评估流程能否脱离单一负责人运转,不作为个人成果加分。
第一轮核验用了四十分钟。方芸没有散会,她把临岳后续职责表放上投屏,让物业和两家公司按栏确认。
“整改后,厉氏负责健康数据与模型复核,容氏负责场地与物业管理。居民回访遇到交叉事项,统一从联合窗口分派,不留负责人私下跳级的口子。”
容殊确认:“应急联系人改成团队轮值。夜间演练由物业当班人先接单,涉及场地决策,再送容氏项目窗口。”
闻晚问:“如果是健康模型把正常访客拦了?”
“物业留原始报错页,厉氏当日复核。场地方不查居民健康资料,厉氏也不越过物业直接调门禁。”
一名社区观察员在线上问:“两边都不归自己,居民找谁?”
方芸把联合窗口的首问责任标出来:“谁先收到,谁就给回执,再内部分派。超过二十四时没有处理人,系统直接升级给三方监督岗。”
“这条放进公示第一页。”闻晚,“居民不需要先学会分辨公司内部职责。”
远程观察员在聊栏回了一句:这才对嘛。
记录员接着导入门禁日志。项目台账记录了容殊三次计划内到场,门禁系统还有四次同名记录,暂时没有绑定工单。差异是系统比对后当众弹出来的,在场每个人都看的见。
方芸问:“四次各自对应什么工作?”
容殊让项目专员调出当日的群消息与物业签到:“两次是断网演练,一次是设备验收,还有一次处理居民与维修队的现场争议。我都作为场地方负责人签过到,项目台账漏了关联。”
“补交原始工单,不能只用今的解释补日志。”闻晚。
“可以。四次分别由物业当班人核签,找不到原工单的就按缺失记录,不回填成已验证。”
物业负责人马上接过去:“我来核。今六点前先报回执,缺哪张单也会列出来。”
四次到场没有被计入成果加分,也没从台账里消失。这一项被定义为日志完整性问题,责任落在项目流程,不改变当完成的设备验收结果。
会议最后,方芸把首次回访定在公示开始后的第四个周四。社区团队主持,物业负责人先到,容殊只处理需要场地方决定的事项,闻晚只处理数据与模型问题。
“时间确定了,现在发联合窗口吗?”方芸问。
“发。”闻晚确认。
容殊也在场地方一栏点了确认。
三点五十七分,会议记录与新职责表同时生成。两名社区观察员收到脱敏副本,所有参会人员从同一个正式窗口获取下一步安排。
容殊收起场地方材料,和项目专员一起离开。闻晚留下确认投诉页改版。整个下午谈的都是项目,落下的每个字也都在公开记录里。
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