晚上九点,伟哥烧烤迎来当晚最火爆的晚市高峰。
门店门口排起长长的队伍,大厅里每一张桌子都坐得满满当当。
炭火炙烤肉串的滋滋声响,夹杂着食客的笑,热闹氛围拉满。
林悦守在收银台,一边核对结账订单,一边抽空刷新大众点评后台。
前大半个晚上,页面里铺满真实的五星好评,附带实拍的烤肉照片。
不少老顾客主动写下长评,夸赞每日鲜肉和独家食疗口味。
她习惯性往下滑动评论列表,三条刺眼的一星差评突兀弹了出来。
林悦手指停在手机屏幕上,脸色瞬间沉下去,立刻朝着后厨呼喊。
“老张,你赶紧过来一趟,点评区出大问题了。”
张伟手里攥着铁质烤夹,有条不紊翻完炉面上的一批五花肉。
他快速交代旁边的老兵临时盯紧烤炉,快步走到收银台跟前。
目光落在手机屏幕上,三条差评整齐排列,发布间隔不超过十分钟。
三条评价的行文逻辑、指责方向几乎一模一样,明显是批量复制。
第一条恶意写道:店内肉质严重不新鲜,入口带着腥味,店员态度极差。
第二条刻意抹黑:菜品定价虚高离谱,分量偷偷缩水,专门收割网红流量。
第三条胡乱编造:后厨环境脏乱差,食材随意堆放,吃完之后肠胃不适。
三条评论全都没有菜品实拍图,没有到店打卡痕迹,破绽一眼就能看穿。
在前厅收拾餐盘的老周刚好路过,凑上前看完内容,当场压不住火气。
“这绝对是花钱雇的水军,正经顾客差评都会配上实拍照片。”
“时间扎堆、话术雷同,除了鼎盛连锁,没人有动机干这种事。”
旁边几桌正在等餐的客人听见对话,纷纷拿出手机打开点评软件。
有人精准翻到三条一星差评,当场和身边同伴开口吐槽。
一个每周都来打卡的上班族直接出声帮店方辩解。
“我连续吃了一个多月,每的肉都是当现采,根本没有腥味。”
“前几鼎盛的半价冻肉我试过,口感干柴,差距根本没法比。”
现场议论声越来越大,在场老客心里都清楚背后的幕后黑手是谁。
价格战拼食材、拼口碑惨败之后,鼎盛连锁开始动用下三滥的网络手段。
后厨一众老兵听闻这件事,陆续放下手里的活,聚拢到前厅。
负责日常食材腌制的老王眉头紧皱,语气里满是愤慨。
“打价格战赢不了,就花钱刷差评搞网暴,这帮资本做事毫无底线。”
“靠着集团充足预算随意打压店,根本不讲正常的生意规矩。”
张伟立刻让林悦调取门店完整后台订单系统,逐条核对信息。
两人挨个比对差评账号的手机号、下单记录、核销凭证、付款流水。
结果一目了然,三个发布差评的账号,没有任何一笔到店消费记录。
没有点餐、没有结账、没有扫码核验,从来没有踏入过这家店。
完完全全是鼎盛花钱批量采购的水军账号,凭空捏造罪名恶意降分。
张伟心里一片冰凉,真切见识到了恶意竞争最丑陋不堪的一面。
早年在夜市和老孙头比拼,顶多是降价、模仿菜品,尚且留着底线。
可背靠大企业的连锁品牌,为了抢占市场,不择手段毫无顾忌。
街边的老孙头透过玻璃看清店内动静,后背冒出一层冷汗。
他回想自己过去和张伟较劲的种种行为,顿时觉得不值一提。
对比鼎盛这种阴毒打法,自己当年的竞争手段算得上光明正大。
老孙头暗自庆幸早早和解,要是跟着沾染这种歪路子,迟早彻底垮台。
不少排队的新顾客刷到一星差评,脚步迟疑,心里生出不少顾虑。
几位熟客主动上前挨个解释,拿出自己的消费记录佐证。
“别被水军忽悠了,凌晨四点的菜市场,是老板每雷打不动的行程。”
“半价冷冻肉看着省钱,长期食用伤害身体,新鲜食材才最靠谱。”
听完真实讲解,原本犹豫的新客打消疑虑,安心跟着队伍继续排队。
现场路人集体站队支持伟哥烧烤,水军的第一轮抹黑没能打乱门店客流。
看着后台还在零星新增匿名一星评论,张伟心底的怒火越积越旺。
价格战输了口碑,线下比拼输了人气,就转战线上恶意造谣。
他攥紧手机,抬腿就要拉开大门,直奔鼎盛门店找西装经理当面对质。
他打算当众拿出无订单证据,揭穿对方雇水军刷差评的卑劣行径。
就在张伟马上踏出店门的瞬间,一只厚重有力的手掌牢牢按住他的肩膀。
老陈快步从后厨走出来,身形沉稳,直接拦住了情绪激动的张伟。
他眼神冷静,语气平稳,精准点破上门对峙的弊端。
“别急着过去吵架,主动上门刚好掉进对方提前设好的圈套。”
“他们既然敢大批量刷差评,早就准备好辞,扯皮只会浪费时间。”
门店里所有人齐刷刷看向老陈,喧闹的前厅瞬间安静下来。
大家都清楚老陈心思缜密,跟着张伟一路闯过无数难关,必有应对方案。
老陈嘴角扬起笃定的弧度,压低声音,出自己早已备好的后手。
“不用冲动对峙,我早就预判他们会玩线上抹黑,早就准备好了应对办法。”
众饶目光全部聚焦在老陈身上,满心期待接下来的反击操作。
而大众点评的后台页面里,新的匿名一星差评还在不断刷新,对手的第二轮网络攻势,还在疯狂蔓延。
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